miércoles, 2 de marzo de 2011

RESUMEN CLASE N° 1 - TEORIA Y PRAXIS DE LA GERENCIA

Para estudiar cómo se relaciona la filosofía con la gerencia es importante iniciar recordando que la filosofía es el amor por el conocimiento y ese conocimiento abarca una serie de términos, entre los que vale la pena recordar algunos como Episteme, pues es el conjunto de las relaciones que se pueden unir en una época determinada dando paso a las ciencia y sistemas formalizados. Podemos recordar también el concepto de Paradigma, visto este como un modelo en cualquier disciplina científica, que no sería tal si careciera de la Teoría, otro termino filosófico que define la construcción mental simbiótica (verbal o icónica) de la naturaleza hipotética, en la que se sistematiza el conocimiento dentro de un enfoque teórico, que a su vez permite tener una amplia visión y da a la ciencia toda la coherencia que les propia.
Cuando la filosofía y su carga pasión por el conocimiento se aplica a las organizaciones estas tienden a diseñar y a rediseñarse a sí mismas, se redescubren y se reinventan dentro del marco del llamado rombo filosófico, que a continuación se presenta:
Fuente: Bedard, R. (1996), citada por Castillón, S. (2008) en su artículo Administración y Sabidurías. Esbozando algunos Nexos, Universidad EAFIT, N° 149, Colombia.

Según Bédard, el Rombo Filosófico comprende cuatro dimensiones filosóficas: la praxeología, la epistemología, la axiología y ontología. Las cuatro dimensiones no están separadas sino son parte de una misma realidad. Están en interacción de una manera armoniosa. Son complementarias y están interrelacionadas. La ontología funda y condiciona las otras tres. Están íntimamente articuladas y son convergentes, cada una condicionada por la presencia de las otras. Los gerentes deben considerar las dimensiones del Rombo Filosófico al momento de diseñar las organizaciones sin olvidar el componente metodológico.
Claro está que para llegar esa brillante idea del rombo filosófico hubo de transitarse un largo camino conocido como arqueología del pensamiento gerencial. Comenzado por la era del paleolítico al neolítico donde el propósito mismo era la búsqueda de alimento y el resguardo de la vida, por la vía de la conformación de estructuras para mejorar los niveles de vida existentes, entiéndase la creación de la sociedad primitiva.
Esos primeros estados y muchos años de evolución llevan al hombre y su sociedad a formas de organización más avanzadas y así pasamos a civilizaciones complejas como la griega, la china o la romana, que han dejado tanto obra como pensamiento que ha sido aprovechado por nuestra sociedad actual. El concepto de líder, de gerencia gubernamental, la especialización o la gerencia basada en valores, son solo mínimas muestras de la influencia que no legaron. Herencia que para llegar a nuestros días, pasó por manos de pensadores del siglo XV al XIX que aportaron y desarrollaron el pensamiento gerencial científico, presentando conceptos como la división del trabajo, la estandarización o el caso emblemático de Carlos Marx con su exposición del capital y el concepto de la plusvalía, por solo mencionar algunos elementos de la época. Ya para el siglo XX las corrientes de pensamiento se denominan escuelas y cada una de ellas procura explicar sus principios dentro del ámbito de la filosofía y la ciencia formal y social, dentro de estas se cuentan la escuela de administración científica, la empirológica de Ernest Dale, las de relaciones humanas, las referidas al estructuralismo o al conductismo y la sistemática o la matemática.
Actualmente se cuenta con la planificación estratégica, con sus múltiples teorías, se tienen pensadores como Porter, se habla de la planificación transformacional e incluso de la flexibilidad de los paradigmas. Como se puede notar el conocimiento y el progreso gerencial ha sido cumulativo y ha ido adaptándose a las exigencias del entorno en la búsqueda de solucionar problemas de gestión y de la sociedad.
Aun con todo lo descrito anteriormente no se puede terminar esta breve reflexión sin mencionar tres términos, dados en periodos, que son fundamentales para la asociación entre la filosofía y la gerencia, ellos son: modernidad, postmodernidad y transmodernidad. La descripción de estos períodos incluye palabras que ayudan a entender los paradigmas presentes en cada uno de ellos y como éstos han influenciado la gestión gerencial.
Modernidad, según Dussel, E., “es un concepto basado en el dominio y la exclusión del otro: la periferia, los indígenas, el pueblo, las mujeres, los pobres…”. Los principios que rigen esta etapa tienden a la cohesión, la unidad, la afirmación, a un pensamiento fuerte. El sujeto moderno actuante incide en los acontecimientos por su implicación física en ellos. La razón era la protagonista fundamental del modernismo.
En tanto la crisis postmoderna atenta contra la posibilidad y la legitimidad. Economía postindustrial, surge la multicultura, la anarquía, la cultura de masas. Aparece la fragmentación y multiciplidad. Los principios básicos son la disgregación, la negación, el pensamiento débil. En la postmodernidad, el sujeto es pasivo y actúa como un receptáculo de procesos en los que no puede influir.
El último periodo, la transmodernidad es la etapa caracterizada por la globalización, la virtualidad, la telepresencia, el pensamiento único, las tecnologías de la información, la estrategia, el caos integrado, la nueva economía, Internet, la cibercultura.  Sociedad del conocimiento. El sujeto recibe la información y actúa sobre ella. Transformación social, transacciones argumentativas de líneas de cuestionamiento, pensamiento multidimensional y sistémico. Lo local se convierte en translocal.
Pensamos que la época transmoderna, donde nos ha tocado vivir, presenta grandes retos para los gerentes puesto que tendrán que utilizar todos los mecanismos posibles para mantener sus organizaciones competitivas y sostenibles en el tiempo en un mundo globalizado y digitalizado.

BIBLIOGRAFÍA

Administración. [Menú Google en línea]. Disponible: www.wikipedia.com. [consulta: 2011, 16 de  febrero].
Blenko, M., Mankins, M. y otros (2010). The Decisión - Driven Organization. Harvard Business Review. June 2010. www.hbr.org
Castillón, S. (2008). Administración y Sabidurías. Esbozando algunos Nexos, Universidad EAFIT, N° 149, Colombia.
Ibañez, N. y Castillo, R. (2010). Hacia una Epistemología de la Gerencia. Caracas: ORBIS. www.revistaorbis.org.ve
Rodríguez, R. (2004). Transmodernidad. Barcelona: Anthropos.


Equipo 5 - Integrantes:

Arcia, July
Pérez, Silvina
Osorio, María
Romero, Georjay
Morales, Jeffrey

martes, 22 de febrero de 2011

SEIS CLAVES PARA CAMBIAR CASI TODO

Los gerentes son instrumentos de cambios profundos en las organizaciones y muchas veces les cuesta implementarlos debido a una falta de conocimiento  de cómo hacerlos efectivos, por la resistencia que consiguen en los miembros de la empresa o porque son ejecutivos que personalmente no saben como manejar los cambios.

En este artículo Tony Schwartz, publicado  el 17-01-2011 en Harvard Business Review, indica que el cambio puede ser duro y difícil.
El autor señala que las resoluciones del nuevo año casi siempre no se cumplen pero que en su Proyecto de Energía ha desarrollado una nueva manera de implementar cambios que ha mostrado ser poderosa y duradera en el tiempo, tanto en la vida personal como en el funcionamiento de las organizaciones.
El método se basa en el reconocimiento de que los seres humanos son criaturas de hábitos. De acuerdo a Schwartz, un 95% de nuestros comportamientos son habituales y responden a un fuerte estímulo externo y sólo un 5% de nuestros comportamientos son seleccionados de una manera consciente.
La mayoría de nosotros sobrevaloramos nuestro empeño y disciplina pero para implementar cambios duraderos, debemos depender menos de nuestra corteza pre frontal y más de las partes primitivas del  cerebro donde los hábitos son formados. A medida que los comportamientos son ritualizados y rutinizados – en la forma de práctica deliberada – requieren menos energía para su implementación y su recurrencia es automática.
A continuación se presentan las seis claves propuestas por Schwartz para un cambio duradero:
1.   Ser altamente precisos y específicos: las metas deben contener las actividades, fechas y horas. De esta manera hay más control y la toma de decisiones es más precisa lo que augura un mayor éxito.
2.   Tomar un nuevo reto en cada momento: Es necesario planificar las rutinas y prácticas diarias con el tiempo correspondiente de manera de no saltar ninguna actividad y cumplir con lo programado. En cada caso, es necesario enfocarse en la práctica. Los seres humanos tienen un mejor performance cuando realizan una tarea en el momento programado y de manera secuencial.
3.    Ni mucho, ni muy poco: el error más común que cometemos cuando tratamos de cambiar algo es que tratamos de hacer más de lo que realmente podemos hacer. También es común caer en el otro extremo, hacer menos de lo que podemos hacer. La única manera de realmente crecer es retar la propia zona de confort y utilizar todo nuestro potencial para avanzar hacia nuevo logros.
4.    Lo que resistimos, persiste: eventualmente, fallamos contra nuestra reserva de auto control ante un estímulo externo como una buena comida, una buena bebida, la revisión de correos en el momento menos adecuado, etc. La respuesta razonable es evitar la tentación. Es necesario realizar las actividades programadas, manteniendo la planificación. Esto permitirá que pensemos menos en lo que tenemos que hacer, ayudándonos a ser más proactivos, y por ende, más exitosos.
5.   Compromisos competitivos: Todos sentimos un sentimiento de confort y seguridad cuando realizamos algo que siempre hacemos aunque no esté funcionando. Aún cuando el deseo de cambiar sea muy fuerte, esto es contrarrestado por un deseo de no cambiar.
Una forma de traer a la superficie el compromiso competitivo es pensar en un cambio que queremos hacer. Preguntémonos que estamos haciendo para cambiar, si estamos tratando de enfocarnos en las prioridades. Para cada esfuerzo por cambiar, es clave traer a la superficie el compromiso competitivo y preguntarnos ¿Cómo podemos diseñar esta práctica de manera que podamos obtener los beneficios deseados y minimizar los costos que ésta pueda acarrear?
6.  Mantener la Fe.  El cambio es duro y es doloroso. Muchas veces experimentamos el fracaso. La persona promedio realiza un esfuerzo de cambio seis veces antes de comenzar. Es por lo tanto necesario seguir los pasos antes indicados para implementar los cambios con éxito.

Los ejecutivos deben comenzar con hacer cambios en su vida personal, aplicando las claves antes indicadas donde se busca crear hábitos que agilizen las actividades diarias del gerente.  Si el gerente puede cambiar, también puede cambiar su organización. Hay que empezar con cambios pequeños para luego enfentar los retos que trae la globalización y digitalización.
Fuente:
Harvard Business Review link:

miércoles, 16 de febrero de 2011

EL ROMBO FILOSÓFICO

Dentro de las lecturas a revisar para la Clase I de Teoría y Praxis de la Gerencia destaca la relacionada con los Fundamentos del Pensamiento y Prácticas Administrativas.  Allí se desarrolla el tema del Rombo Filosófico, propuesto por la Profesora Renée Bédard en 1996. 
Según Bédard, el Rombo Filosófico comprende cuatro dimensiones filosóficas: la praxeología, la epistemología, la axiología y ontología.
La praxeología presenta una parte visible y sensible que puede ser percibida por la vista y el resto de los sentidos. Estudia las prácticas y conductas de las personas. Las palabras que la describen son creación, actuar-conducir, crear-producir-fabricar materiales, herramientas, obras, resultados y habilidades.
La epistemología es el lugar donde un problema es proyectado, circunscrito, efectuado. Soporta toda la teoría del conocimiento. Estudia el conocimiento en general y las ciencias como modalidad y como tipo particular de conocimiento. Su fin es buscar la VERDAD, aunque en este momento los términos utilizados son la VALIDEZ y FIABILIDAD. Los términos que incluye son validación, proceso crítico, procedimiento de validación, metodología y teoría del conocimiento.
La axiología cubre el campo de los valores individuales y colectivos, es decir, los valores morales y culturales así como el principio que determina las costumbres. Comprende la ética y la moral. El valor determina lo que es valedero o sea aceptable, admisible, bien fundado, digno de ser creído y ejecutado. Los descriptores de este término son legitimación, valores personales, sociales y culturales.
La ontología nos lleva al conocimiento del ser y trata los fundamentos conceptuales de la realidad. Incluye los paradigmas fundadores que comprenden no sólo el marco teórico reconocido sino también el conjunto de disposiciones adquiridas por los miembros de una comunidad como las leyes, los procedimientos, los modelos y los ejemplos, procedimientos y esquemas.
Las cuatro dimensiones no están separadas sino son parte de una misma realidad. Están en interacción de una manera armoniosa. Son complementarias y están interrelacionadas. La ontología funda y condiciona las otras tres. Están íntimamente articuladas y son convergentes, cada una condicionada por la presencia de las otras.

Bibliografía:
Castillón, S. (2008) en su artículo Administración y Sabidurías. Esbozando algunos Nexos, Universidad EAFIT, N° 149, Colombia

viernes, 11 de febrero de 2011

EL PENSAMIENTO COMPLEJO

El pensamiento complejo surge como una propuesta intelectual para pensar el mundo de una manera transdisciplinaria y holística, sin abandonar la noción de las partes, frente a la tendencia de los científicos y académicos a la división y subdivisión disciplinaria, a la disyunción y a la especialización.

Edgar Morin, pensador francés, fue el primero en proponer la noción de pensamiento complejo elaborando una propuesta paradigmática que permitiera promover UNA MENTE INTEGRADORA.

De allí que, el pensamiento complejo es un pensamiento que se reconoce como local (ubicado en un contexto determinado), no es completo y se auto-eco-organiza en función de la incertidumbre, rechaza el dogmatismo, privilegia la estrategia y no lo pragmático.

El pensamiento complejo realiza la rearticulación de los conocimientos mediante la aplicación de una serie de criterios o principios generativos y estratégicos establecidos en su método. Edgar Morin, en su obra El Método, propone tres conceptos que tienen un alto potencial integrador y que pueden ser aplicados de manera transdisciplinaria: La dialogía, la recursividad y la hologramía. (1) La dialogía establece que la coherencia de un sistema, ya sea biológico, social o cósmico, surge de la paradoja y del encuentro de fuerzas antagónicas a priori; (2) la recursividad va más allá del simple principio de retro-acción o feed-back desarrollado por la cibernética, incluyendo los conceptos de auto-producción y auto-organización: El sistema no sólo recibe una retroacción del medio, sino que ésta modifica la estructura misma del sistema y, (3) la hologramía que se puede resumir indicando que "la parte está en el todo, pero el todo está en la parte".
En la perspectiva de Morin, no se trata de deducir el método de una serie de principios epistemológicos generales, sino de volver a la búsqueda misma de las condiciones de posibilidad y pertinencia de una estrategia de investigación científica. El método de investigación, desde una óptica compleja, tiende a definirse como Meta-Método en la medida en el cual se concibe intrínsecamente como proyecto estratégico-reflexivo, es decir, una tensión de segundo orden hacia la búsqueda de sus propias condiciones de posibilidad y pertinencia.

Ante esto, es necesario valorar sí nuestro sistema educativo está preparando profesionales que conozcan y apliquen los principios del pensamiento complejo en sus trabajos de grado y en la búsqueda de soluciones a los problemas que la globalización ha traido al seno de las empresas, a la vida personal y a la sociedad en su conjunto.

jueves, 10 de febrero de 2011

INTERNET, el éxtasis inquietante

En este libro Alain Finkielkraut y Paúl Soriano exponen de una manera crítica lo que está pasando con Internet en la transmodernidad y como está afectando la vida y la identidad individual, la gestión de las empresas, la educación, la actividad política y la actividad cultural. En conclusión, Internet está afectando la vida de toda la sociedad en su conjunto.

La palabra más utilizada en el ciberespacio es Virtual. Según los autores hoy existe una realidad virtual, una comunidad virtual, una empresa virtual pero también una vida personal virtual. De allí surge un par de preguntas: ¿qué es lo real? y ¿qué es lo virtual?

Los autores tratan de dar una repuesta invocando a antiguos filósofos. Según ellos, para Aristóteles, lo virtual es algo que aún no es real; lo real es más y mejor que lo virtual; para Platón, lo real no es sino lo virtual degradado, sombras efímeras; sólo las ideas son puras, eternas e inmóviles. Indican los autores, que el ciberespacio, se parece más al mundo de Platón que al de Aristóteles con la diferencia de que las ideas platónicas son reemplazadas por el código binario cuyo dominio permite producir, reproducir y modificar a voluntad realidades y convertirlas en virtuales. Esta modificación pone de manifiesto la libertad individual de cada cibernauta, quien a voluntad propia y a su conveniencia, puede cambiar la realidad.

Recomiendo la lectura de este libro porque permite contraponer los puntos de vista de aquellos que promocionan el uso de Internet con los de aquellos que lo retractan.

Los autores:

Alain Finkielkraut es un escritor, profesor en la École Polytechnique y productor del programa Répliques en France Culture. Paúl Soriano dirige el Instituto de Prospectiva que trabaja sobre la economía y la sociedad en redes.  Está a cargo del capítulo francés de la Internet Society y de la Asociación por el Comercio y los Intercambios on line.

lunes, 31 de enero de 2011

E-GOBIERNO Y LAS REDES SOCIALES

Muchos organismos del sector público han prohibido a sus empleados usar las redes sociales como Facebook, Twitter, You Tube, My Space, LinkedIn o servicios telefónicos como Skype durante las horas de oficina con el objetivo de aumentar la eficiencia y el rendimiento laboral. La causa de esta prohibición radica en el abuso de muchos empleados que pasan más tiempo en Internet que cumpliendo las funciones para los cuales fueron contratados.
 
Negar el valor que las redes sociales pueden tener en la función pública y en la creación de un Gobierno Electrónico (e-gobierno), que sea más participativo y que esté conectado con la ciudadanía, demuestra una visión gerencial corto placista. Esta prohibición limita la creatividad de los empleados públicos y la capacidad de estar comunicados con la sociedad civil. Adicionalmente, limita la posibilidad de que el Estado esté presente en un espacio digital donde ocurre  una gran parte de la interacción ciudadana y el de mayor crecimiento a nivel nacional (hoy, hay más de 7 millones de venezolanos que utilizan las redes para mantenerse conectados).

A nivel internacional, hay muchas experiencias positivas en cuanto al uso de las redes sociales por los gobiernos, los cuales las utilizan en el área educativa, en el sector de la salud, en el manejo del tráfico, en entrenamientos de personal, etc. En algunos países como Japón, las redes sociales de información interactúan con asociaciones profesionales fuertes que ayudan a la innovación y se asemejan a los clusters de empresas o ciudades basadas en el conocimiento.

Por su lado, el Primer Ministro Canadiense, Stephen Harper, utiliza You Tube para contestar las preguntas enviadas por los ciudadanos con temas como el déficit fiscal, ayuda al desarrollo, el funcionamiento del Senado, Afganistán, cambio climático, la caza de focas, el independentismo quebequés y la legalización del consumo de marihuana.  Adicionalmente, tiene su página en Facebook y ofrece información a través de Twitter. 

En Suecia, el gobierno cuenta con un sitio en la red que permite a los ciudadanos evaluar los servicios prestados por las oficinas públicas cuyo resultado ha sido una mejor inversión de los recursos públicos, un cambio en la atención al ciudadano y una reducción de los tiempos de tramitación. 

Como se puede ver el gobierno electrónico puede implementarse de diversas maneras y una de ellas son las redes sociales que permiten el acercamiento gobierno-ciudadano y el manejo de problemas-soluciones. El hecho es no prohibir el uso de las redes sociales y de servicios telefónicos por parte de los empleados públicos sino de desarrollar un sistema digital que acerque a los organismos oficiales a la ciudadanía y que permita la solución de los problemas nacionales. Por su lado, los empleados públicos deberán demostrar una alta responsabilidad en la implementación del e-Gobierno a través de las redes sociales.


LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTAS DE MERCADEO

El Sr. Hamadun Touré, Jefe de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT),  informó en rueda de prensa, realizada el miércoles 25-01-2011, que a principios del año 2000 había en el mundo solamente 500 millones de abonados de telefonía móvil y 250 millones de usuarios de Internet, pero que a principios del 2011 los abonados a la telefonía móvil eran más de 5.000 millones mientras que los usuarios de Internet superaban los 2.000 millones.

Como se puede notar en una década los usuarios de ambos servicios se han incrementado exponencialmente lo que me hizo pensar en el mercado potencial que tienen las empresas para mercadear sus productos y servicios en Internet. Una de las vías con que cuentan los gerentes son las redes sociales, las cuales pueden ser accesadas tanto en las computadoras como en los celulares.

Los gerentes de hoy no tienen dudas del rol que cumplen las redes sociales en el marketing online y ya algunos ejecutivos aparte de tener su cuenta personal en Internet tienen su propia página de fans en Facebook, su cuenta de Twitter, su canal de YouTube, o su grupo en LinkedIn.

Pero, ¿qué hay que hacer para seleccionar la red más conveniente para llegar al mercado meta?
Para comenzar, se debe tener en cuenta que cada red social tiene un perfil de usuario, que puede estar o no acorde con el perfil de consumidores que se busca atraer. Por eso, es fundamental conocer qué clase de personas suele utilizar cada red social y que uso le da con el fin de valorar los aportes que cada una de ellas le da al negocio y al logro de los objetivos corporativos.
Facebook es un sitio web de redes sociales que ha recibido mucha atención en la blogosfera y en los medios de comunicación al convertirse en una plataforma sobre la cual terceros pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocios a partir de la red social.
Facebook es una de las redes sociales más importantes del mundo en cantidad de usuarios. Las herramientas más útiles que proporciona esta red son las aplicaciones y las páginas de fans. Estas páginas de fans pueden asociarse a blogs o cuentas de Twitter, de forma tal que en ellas aparezcan automáticamente las novedades que se desean difundir. En Facebook son especialmente eficaces los mensajes destinados a un público joven.
Twitter no es propiamente una red social, es una red de intercambio de información. Es un sitio web de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer microentradas de texto de una longitud máxima de 140 caracteres denominados tweets. El envío de estos mensajes se puede realizar tanto por el sitio web de Twitter, como vía SMS desde un teléfono móvil, desde programas de mensajería instantánea o incluso desde cualquier aplicación de terceros, como por ejemplo Turpial, Xbox 360, Nokia, Blackberry, Sony Ericsson, etc.
Contar con una buena presencia en Twitter hace crecer rápida y exponencialmente la llegada de cualquier información, especialmente si es de corte informativo y de último momento, ya que la inmediatez de la novedad es muy valorada en Twitter
You Tube ofrece un contenido multimedia que es un atractivo para muchos gerentes y  empresas. Crear videos para mercadear un producto o servicio que incluyan la dirección de la página web corporativa es una excelente forma de promoción y publicidad aunque suele ser más cara que cualquier acción en otra red social.
LinkedIn es la red social profesional por excelencia. LinkedIn es un excelente ámbito para contactar clientes y establecer sólidos lazos profesionales. Contar con un perfil personal completo así como con un grupo de debate populoso otorga reputación y confianza en los clientes potenciales.
Para que un contenido se difunda y se replique en la red, debe cumplir dos condiciones fundamentales: ser pertinente y ser relevante.
Con respecto a la pertinencia, es importante destacar que el mensaje debe ser dirigido al público mejor predispuesto para recibirlo, teniendo en cuenta no sólo su perfil de usuario, sino la predisposición del momento y del medio.
En referencia a la relevancia, es necesario que el contenido sea interesante para que los usuarios procedan a recomendarlo y a difundirlo sistemáticamente.
La marca siempre debe estar presente aunque los contenidos deben variar en función de la red social que se esté utilizando. Como los públicos son diferentes en cada espacio, sus intereses también son divergentes. La marca, para lograr su posicionamiento, debe ser coherente consigo misma y fácilmente identificable en cada una de las redes.