LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LA COMUNICACIÓN (TIC’s) - CLASE N° 1

A continuación se presenta un resumen de lo discutido en la Clase N° 1.

Las tecnologías de la información y comunicación (TIC’s) son herramientas fundamentales para la toma de decisiones de los gerentes. Por lo tanto, las TIC's no  pueden ser un sector independiente de la organización sino que deben estar integradas al resto de manera tal que sirvan de soporte para la toma de decisiones adecuadas al entorno económico, político, social y cultural que influye en las empresas. Las mismas deben estar alineadas con el pensamiento estratégico de las organizaciones.

A través del tiempo, las TIC's se han ido adecuando a las necesidades de los usuarios quienes valoran la velocidad, capacidad de almacenamiento, el precio, el tamaño, la conectividad, la seguridad y la confiabilidad en el manejo de la información.

Las TIC’s comprenden el hardware, el software y el humanware.  El hardware es todo componente físico tecnológico que trabaja o interactúa con la computadora como el CD-Rom, disco duro, cableado, teclado, mouse, impresora, escáner, monitor, sistema de audio, etc.  El software es el equipamiento o soporte lógico y comprende el software de sistema, de programación y de aplicación. El humanware es el “lado humano” de la interacción entre los actores involucrados en los procesos de reestructuración, reingeniería y modernización empresarial para garantizar el éxito de la incorporación de nuevas tecnologías. Las organizaciones que han experimentado cambios tecnológicos tanto en informática como en telecomunicaciones han confrontado más problemas con la administración de los aspectos humanos (humanware) que con el hardware y el software. En consecuencia, durante la instalación de nuevas tecnologías el manejo del humanware es fundamental para el logro de los objetivos.